Comment pouvons-nous vous aider?

Entrez votre lieu de prise en charge et votre destination, choisissez la date du trajet et la catégorie de véhicule, puis vérifiez votre tarif en dollars canadiens, toutes taxes applicables affichées, avant de confirmer. Vous recevez immédiatement une confirmation par courriel. Pour réserver en ligne, la prise en charge ou la dépose doit se trouver en Ontario; tout autre trajet se fait sur soumission : composez le +1 (888) 627-5313 ou choisissez « Demander une soumission » dans le formulaire de réservation, et le tarif est fixé en dollars canadiens avant votre départ. Maplebridge est un service sur réservation : chaque réservation est confirmée à l'avance, et nous n'offrons ni service sur demande immédiate ni prise en charge hélée dans la rue.

Réservez le plus tôt possible, surtout pour les transferts aéroportuaires, les trajets interurbains et les périodes de congés fériés au Canada, lorsque la demande est la plus forte. Les réservations le jour même sont souvent possibles selon la disponibilité des véhicules dans votre ville : composez le +1 (888) 627-5313 pour vérifier. Aucun supplément n'est exigé pour une réservation de dernière minute : une réservation le jour même est tarifée de la même façon qu'une réservation faite des semaines à l'avance.

Oui, et c'est courant. Connectez-vous à votre compte, puis, à l'étape « Détails de la réservation », choisissez « Réserver pour quelqu'un d'autre » et entrez le nom, l'adresse courriel et le numéro de cellulaire du passager. Vous recevez la confirmation de réservation et le passager reçoit les détails du trajet; une fois le chauffeur assigné, nous envoyons par courriel le nom et le numéro du chauffeur au passager, avec une copie à vous. Le passager n'a pas besoin de compte. C'est une solution pratique pour organiser la prise en charge à l'aéroport de membres de votre famille, de clients ou de collègues en visite.

Le service à l'heure (selon vos directives) comporte un minimum de deux heures et se réserve en heures entières. Si la prestation dépasse les heures réservées, le temps supplémentaire est facturé au tarif horaire de votre catégorie de véhicule, par tranches de 15 minutes. Le service à l'heure est le bon choix lorsque vous avez besoin du véhicule et du chauffeur à votre disposition : plusieurs arrêts, attente entre des réunions, une journée de visites ou une soirée dans plusieurs établissements.

Les réservations à l'heure commencent et se terminent dans la même ville ou la même région. Par exemple, un trajet qui commence à Toronto se termine à Toronto. Chaque heure réservée comprend 40 km (environ 25 milles) de déplacement. Si vous dépassez la distance incluse, ou si le trajet se termine à l'extérieur de la zone de prise en charge, la distance supplémentaire et le retour du chauffeur vers la zone de prise en charge sont facturés après le trajet. Si vous vous rendez dans une autre ville, veuillez plutôt réserver un aller simple ou un trajet ville à ville.

Oui. Réservez chaque segment comme un trajet distinct dans le parcours de réservation : chacun est confirmé et facturé séparément et, si vous réservez en étant connecté, ils apparaissent tous sous « Mes réservations » dans votre compte. Pour une série de trajets sur plusieurs jours, par exemple une visite avec des réunions quotidiennes ou une famille de passage pour une semaine, composez le +1 (888) 627-5313 et nous organiserons tout l'itinéraire pour vous, sans que vous ayez à entrer chaque trajet.

Vous réservez une catégorie de véhicule, et non un modèle précis. Chaque catégorie indique les modèles qui la composent, et chaque véhicule de la catégorie répond aux mêmes normes d'âge, d'état et de capacité. Si vous avez un besoin réel — une hauteur de portière particulière, une configuration de bagages précise —, indiquez-le-nous au moment de réserver et nous ferons notre possible.

Pas encore. Une application est en cours de développement et vous pouvez vous inscrire sur notre site pour obtenir un accès anticipé. Pour l'instant, réservez sur maplepont.com ou par téléphone.