Déplacements avec chauffeur pour votre organisation

Un tarif fixe en dollars canadiens convenu avant le trajet, un reçu détaillé après celui-ci, et des frais établis dans des conditions publiées plutôt que décidés au cas par cas.

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Comment fonctionne une réservation Maplebridge pour un voyageur d'affaires

Voici le service que reçoit le voyageur et la base sur laquelle vous êtes facturé. Tout cela est énoncé dans nos Conditions d'utilisation.

Un prix fixe, en dollars canadiens: Le tarif est affiché et confirmé avant que la réservation soit effectuée, avec la TVH (13 %) indiquée sur une ligne distincte. Aucune tarification dynamique ni supplément pour réservation de dernière minute : un même trajet coûte le même prix, qu'il soit réservé deux heures ou deux semaines à l'avance.
Temps d'attente déjà inclus: 60 minutes pour les prises en charge à l'aéroport, calculées à partir de l'atterrissage réel de l'avion, et 15 minutes ailleurs. Notre équipe de répartition vérifie l'heure d'arrivée du vol et ajuste la prise en charge en conséquence.
Jamais de pourboire: Votre chauffeur ne s'attend à aucun pourboire. Rien n'est ajouté au tarif et on ne demande jamais de pourboire à votre voyageur, ce qui rend les notes de frais prévisibles.
Modifications et annulations: Annulation gratuite plus de 24 heures avant la prise en charge. En deçà de ce délai, la clause 5 des Conditions précise exactement ce qui est facturé, sans aucune appréciation discrétionnaire après coup.
Où nous prenons des réservations en ligne aujourd'hui: Les trajets qui commencent ou se terminent en Ontario, y compris les trajets transfrontaliers vers les États-Unis. Tout autre trajet s'organise en communiquant directement avec nous.
Un reçu détaillé pour chaque trajet: Le tarif de base, toute distance ou tout temps d'attente supplémentaire et la TVH, chacun accompagné du relevé sur lequel il repose, pour qu'une ligne contestée puisse être vérifiée plutôt que débattue.

Ce qui peut s'ajouter au tarif, et à quel taux

La clause 4 des Conditions énumère tous les frais qui peuvent être portés à une carte après le trajet. Il y en a trois. Les tarifs d'attente figurent ci-dessous, en dollars canadiens, avant TVH; la distance supplémentaire est facturée au kilomètre, au tarif de la catégorie de véhicule prévu à la clause 4.4 des Conditions.

Catégorie de véhicule	Attente, par minute
Executive Class	$1.70
Executive Van / SUV	$2.63
First Class	$4.20

Attente n'est facturé qu'au-delà de la période gratuite : 60 minutes pour une prise en charge à l'aéroport, 15 minutes ailleurs.
Distance supplémentaire n'est facturée que si votre voyageur demande un détour, un arrêt supplémentaire ou une autre destination. La distance attribuable à notre itinéraire, à la circulation ou à une fermeture de route n'est pas facturée.
Temps supplémentaire sur une réservation à l'heure est facturé au tarif horaire du véhicule, par tranches de 15 minutes. Les réservations à l'heure comprennent 40 km par heure réservée (80 km pour une réservation de deux heures), appliqués à l'ensemble de la réservation.
L'Executive Sprinter n'est offert qu'à l'heure; son temps supplémentaire est donc toujours facturé au tarif horaire plutôt qu'à la minute.

Chacun de ces frais figure sur le reçu sur une ligne distincte, avec le relevé correspondant : minutes d'attente, kilomètres parcourus, temps utilisé. Des frais peuvent être contestés par écrit dans un délai de 15 jours, et nous fournissons les relevés à l'appui, y compris l'horodatage et les données d'itinéraire.

L'annulation : des règles écrites plutôt qu'au cas par cas

Les plans changent plus souvent lors des déplacements d'affaires que pour tout autre type de voyage; le barème est donc publié plutôt qu'appliqué à notre discrétion.

Préavis donné	Frais
Plus de 24 heures avant la prise en charge	Sans frais
De 2 à 24 heures avant la prise en charge	50 % du tarif confirmé
Moins de 2 heures avant la prise en charge	100 % du tarif confirmé
No-show	100 % du tarif confirmé

Ce sur quoi un gestionnaire des déplacements peut compter

Tarifs publiés

Le tarif, les taux d'attente et au kilomètre ainsi que le barème d'annulation sont tous publiés dans nos Conditions. Aucun prix n'est fixé au bord du trottoir et rien ne se négocie avec le chauffeur.

Un dossier derrière chaque ligne

Chaque reçu indique le tarif de base et chaque supplément, en regard du dossier sur lequel il repose. Tout montant facturé peut être contesté par écrit dans les 15 jours, et nous fournissons les dossiers justificatifs.

Réservé à l'avance, pas sur demande

Chaque trajet est réservé à l'avance et confirmé par écrit par courriel. Nous ne sommes pas un service de transport par application : un voyageur n'est donc jamais jumelé à la première personne qui se trouve à proximité.

Réserver pour une équipe

Les trajets individuels qui commencent ou se terminent en Ontario peuvent être réservés sur ce site, par téléphone ou par courriel; une réservation n'est confirmée que lorsque nous envoyons une confirmation écrite. Pour des déplacements répétés ou nécessitant plusieurs véhicules, nous émettons une soumission écrite précisant le tarif, la durée, la catégorie de véhicule et les taxes, valide pendant 14 jours.

Lorsque nous facturons plutôt que de débiter une carte, le paiement est exigible selon les modalités indiquées sur la facture.

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Comptes d'entreprise et institutionnels

Les programmes d'entreprise, la logistique d'événements et de délégations et les comptes institutionnels, y compris la facturation sur bon de commande et les contrats-cadres de services, sont organisés par l'intermédiaire de maplepont.ca et régis par l'entente émise pour ce mandat.

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