Déclaration d'accessibilité

Ce que nous faisons pour que maplepont.com et notre service de chauffeur soient utilisables par tous, nos lacunes, et comment nous joindre.

Notre engagement

Nous voulons que tout le monde puisse réserver et utiliser les services de Maplebridge. Nous visons à ce que maplepont.com respecte les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 au niveau AA.

Nous offrons notre service d'une manière conforme à la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO) et à son Règlement sur les normes d'accessibilité intégrées, comme l'énoncent nos Conditions d'utilisation à l'article 10. Nous testons les pages et les formulaires du site au moyen de vérifications automatisées de l'accessibilité avant chaque mise en ligne, et nous corrigeons les problèmes relevés.

Limites connues

  • Certaines parties du site proviennent d'autres entreprises : les suggestions d'adresses, de Google Maps, et le formulaire de paiement par carte, de Stripe. Nous ne pouvons pas modifier le fonctionnement de ces parties.
  • Le site est offert en français et en anglais. Tant que leur traduction n'a pas été approuvée, la version anglaise de nos Conditions d'utilisation fait foi.
  • Les réponses d'Arthur, notre assistant de clavardage, sont rédigées automatiquement. Pour toute question importante, ou si le clavardage est difficile à utiliser, appelez-nous ou écrivez-nous plutôt par courriel.
  • Les vérifications automatisées ne détectent pas tout. Si un élément du site vous fait obstacle, veuillez nous le signaler.

Demander un véhicule accessible

Indiquez-nous vos besoins au moment de réserver, dans les notes de réservation ou par téléphone. Des véhicules accessibles en fauteuil roulant sont offerts dans certaines villes; nous confirmons donc ce que nous pouvons fournir pour votre trajet avant le jour prévu.

Les fauteuils roulants pliants, les marchettes et les cannes entrent dans toutes les catégories de véhicules, et votre chauffeur vous aide à les charger et à les ranger. Les animaux d'assistance sont toujours les bienvenus, dans tous les véhicules, sans frais et sans préavis.

Documents en d'autres formats

Nos Conditions d'utilisation, notre Politique de confidentialité et nos autres documents sont offerts sur demande en gros caractères, en HTML compatible avec les lecteurs d'écran ou lus à voix haute au téléphone. Notre Politique d'accessibilité interne, qui décrit nos normes de service à la clientèle en vertu de la LAPHO, est aussi offerte sur demande.

Commentaires et coordonnées

Si vous éprouvez des difficultés à utiliser le site ou notre service, ou si vous avez une suggestion, indiquez-nous la page et ce qui s'est passé :

Cette déclaration a été révisée pour la dernière fois le 9 octobre 2026.