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Logistique institutionnelle

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TRANSPORT INSTITUTIONNEL

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  • Une nouvelle réservation

    Réservez en ligne à l'adresse maplepont.com/book, ou appelez-nous pour réserver par téléphone. Une réservation est confirmée dès que vous avez reçu notre confirmation par courriel.

  • Modifier ou annuler une réservation

    Appelez le +1 (888) 627-5313, écrivez à support@maplepont.com, ou passez par votre compte. L'annulation plus de 24 heures avant la prise en charge est gratuite; les frais applicables plus près de l'heure prévue figurent à l'article 5.1 de nos Conditions.

  • Une question sur un débit

    Écrivez à support@maplepont.com dans les 15 jours suivant le débit ou la facture. Nous vous envoyons les pièces justificatives, comme les horodatages et les données d'itinéraire, et tout montant non contesté demeure payable entre-temps.

  • Votre carte enregistrée

    Écrivez à support@maplepont.com pour retirer votre autorisation de débits futurs. Nous convenons alors avec vous du paiement avant votre prochaine réservation.

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    Écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées figurent à l'article 1 de notre Politique de confidentialité.

  • Déplacements d'affaires, gouvernementaux et institutionnels

    Gérés par notre équipe institutionnelle sur maplepont.ca.

Ce qu'il faut avoir sous la main

Pour un trajet déjà réservé : le numéro de réservation indiqué dans votre courriel de confirmation, la date et l'heure de la prise en charge et, pour une prise en charge à l'aéroport, le numéro de vol. Pour un nouveau trajet : les lieux de prise en charge et de dépose, la date et l'heure, le nombre de passagers et de bagages, et si une personne qui voyage a besoin d'aide supplémentaire pour monter dans la voiture et en descendre.

Questions sur la façon de nous joindre

La ligne téléphonique est-elle en service 24 heures sur 24?

Oui. On répond au +1 (888) 627-5313 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Où se trouve votre bureau?

Notre siège social est situé au 100, rue King Ouest, bureau 5600, Toronto (Ontario) M5X 1C9.

Puis-je réserver par téléphone ou par courriel plutôt qu'en ligne?

Oui. Vous pouvez réserver par téléphone, par courriel ou au moyen du formulaire de réservation de ce site. Une réservation n'est confirmée que lorsque nous vous envoyons une confirmation écrite par courriel.